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title: Sistema de notificaciones masivas como factor clave para la continuidad operacional
description: La rentabilidad y la reputación de tu empresa pueden verse seriamente afectadas debido a interrupciones operacionales inesperadas. VIPERMASS puede ayudarte
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# [Sistema de notificaciones masivas como factor clave para la continuidad operacional](https://blog.viper.cl/sistema-de-notificaciones-masivas-como-factor-clavepara-la-continuidad-operacional)

 Escrito por [Equipo VIPER](https://blog.viper.cl/author/equipo-viper) | 20 de agosto de 2024, 14:21:30 Z

#### *La rentabilidad y la reputación de tu empresa pueden verse seriamente afectadas debido a interrupciones operacionales inesperadas. Debemos contar con una estrategia de mitigación, respaldada por un robusto sistema de notificaciones masivas que permita una comunicación sólida y una respuesta rápida y eficaz. VIPER MASS puede ayudarte en esta tarea.*

La continuidad operacional es la capacidad de una empresa u organización para mantener activas sus funciones críticas durante y después de una interrupción provocada por alguna emergencia. Sin importar su tamaño, cualquier empresa debe tener un plan para garantizar sus operaciones y con ello su estabilidad financiera y la fidelidad de sus clientes.

Y es que, cuando nuestras operaciones se ven paralizadas, debemos recuperarnos en el menor tiempo posible, evitando que la contingencia afecte nuestras áreas críticas, como la cadena de suministros, logística o sistemas informáticos. Esto requiere una estructura de acciones y responsabilidades, donde una comunicación eficiente es vital.

#### Componentes de un Plan de Continuidad Operacional

Cuando hablamos de continuidad operacional, nos referimos a una planificación estratégica, donde se identifiquen los potenciales riesgos derivados en una interrupción de actividades, y se establezca cómo restaurar las operaciones rápidamente.

Este plan debería considerar, al menos estos 4 ejes:

●    Evaluación de Riesgos: Mapear y evaluar los riesgos potenciales, considerando escenarios más generales, como desastres naturales, atentados y cortes de suministro energético, hasta llegar a otros específicos de cada rubro.

●    Desarrollo de Estrategias: Crear estrategias para mitigar cada uno de los riesgos identificados y establecer procedimientos para mantener la normalidad de las operaciones en todo momento.

●    Planificación de respuesta: En base al punto anterior, pasamos a diseñar acciones en un flujo de procesos, donde se especifique a los responsables.

●    Herramientas: Con un plan ya delimitado, debemos levantar la demanda de recursos para llevarlo a cabo. 

Un aspecto intrínseco a este plan son las comunicaciones, que deberían ser fluidas durante toda la contingencia. Primero, porque necesitamos alertar a las unidades esenciales de la empresa ante una amenaza inminente, pudiendo así actuar y minimizar las consecuencias. Y segundo, porque podremos notificar de un evento inesperado a otros stakeholders, como clientes y proveedores, resguardando nuestra reputación. 

#### Beneficios de Implementar VIPER MASS

Para sustentar nuestro plan de continuidad operativa, debemos considerar la incorporación de una plataforma como [VIPER MASS](https://viper.cl/viper-mass). Un sistema de notificaciones masivas de emergencia, que permita enviar mensajes a los actores correspondientes en el momento preciso, utilizando diversos canales de comunicación. Este sistema es 100 % web, con un diseño intuitivo y simple, adaptable al tamaño de cualquier empresa.

1.    Comunicación rápida y precisa: Envía mensajes instantáneos a grandes grupos de personas, dentro y fuera de la organización, a través de múltiples canales de comunicación. Permitiendo que los mensajes se entreguen a las personas adecuadas en el momento preciso.

2.    Eficiencia operativa: Gestiona la coordinación y comunicación de los diferentes actores, pudiendo garantizar la continuidad de procesos, sin largos periodos de interrupción, siendo eficientes en todo momento.

3.    Ahorro de tiempo: Contar con un sistema automatizado para envío de mensajes, reduce los tiempos de gestión y permite destinar recursos humanos a otras funciones.

4.    Cumplimiento normativo: Nuestro sistema de notificaciones masivas ayuda a cumplir con estas regulaciones al proporcionar un medio eficaz de comunicación durante una emergencia.

En definitiva, la continuidad operativa es esencial para la estabilidad y el éxito a largo plazo de cualquier compañía. Incorporar en la estrategia una comunicación efectiva, a través de herramientas como VIPER MASS, asegura que puedas responder rápidamente a cualquier contingencia, mejorando la eficiencia operativa y la gestión del tiempo.

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